Wie gelingt es, interne Kommunikation, HR-Prozesse und Serviceangebote so zu bündeln, dass Mitarbeitende alle Informationen, Tools und Links jederzeit griffbereit haben?
Antworten auf diese Fragen lieferte der erste LOLYO SUCCESS-talk des Jahres 2026 mit Saskia Schmitt von Deloro Wear Solutions. Im Mittelpunkt stand die myDELORO Mitarbeiter-App, die sich im Unternehmen längst vom klassischen Kommunikationskanal zum zentralen 360°-Servicepoint entwickelt hat.
Der Live-Talk zum Nachschauen
Ein Unternehmen, viele Arbeitsrealitäten – eine App für alle
Deloro ist Spezialist für Verschleißschutz und beschäftigt rund 320 Mitarbeitende, zwei Drittel davon in der Produktion, ein Drittel in der Verwaltung. Eine klassische Herausforderung: Nicht alle Mitarbeitenden haben einen E-Mail-Zugang oder einen fixen Arbeitsplatz. Genau hier setzt die myDELORO App an. „Unser Ziel war es, wirklich alle Mitarbeitenden zu erreichen – auch jene ohne E-Mail-Zugang. Die App war dafür der entscheidende Hebel“, erklärte Saskia Schmitt im Rahmen des Success-talks. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: 98 % Nutzungsquote und begeistertes Feedback aus dem Team.
Kommunikation, die verbindet – nicht nur informiert
Ein zentraler Erfolgsfaktor für die App-Nutzung ist der hohe Interaktionsgrad in der App.
Neben klassischen Neuigkeiten setzt Deloro stark auf Beteiligung:
- Jubiläen und besondere Anlässe sorgen für sichtbare Wertschätzung
- Eine offene Pinnwand ermöglicht Bottom-up-Kommunikation
- Spendenaktionen, Kreativprojekte und Community-Beiträge stärken das Miteinander
- Der jährliche myDELORO Adventskalender mit Quiz, Rätseln und Gewinnspielen ist ein echter Mitmach-Magnet
Die App wird damit zum digitalen Treffpunkt – nicht nur für Informationen, sondern für Austausch, Anerkennung und Gemeinschaft. „Gerade bei Jubiläen oder besonderen Anlässen merkt man, wie viel Wertschätzung dadurch sichtbar wird – da sprudeln die Gratulationen nur so“, beschrieb Saskia Schmitt die Dynamik in der App.
Mitgestalten statt nur konsumieren
„Uns war wichtig, dass die App keine reine HR-Sache ist, sondern eine echte Deloro-Sache, an der alle mitwirken können“, betonte Saskia Schmitt. Besonders konsequent nutzt Deloro die App, um Mitarbeitende aktiv einzubinden.
Ein digitales Vorschlagswesen ermöglicht es, Ideen und Verbesserungsvorschläge direkt einzureichen – inklusive automatischer Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
Ergänzt wird das durch:
- einen eigenen Betriebsrat-Hub
- Feedback-Formate zu Tools und Prozessen
- Informationsbereiche zu Themen wie Suchtprävention
- transparente Einblicke in Betriebsvereinbarungen und Neuerungen
Mit dem klaren Ziel, Beteiligung nicht dem Zufall zu überlassen, sondern strukturell zu ermöglichen.
Preboarding, das Verbindung schafft
Auch das Onboarding beginnt bei Deloro früher als am ersten Arbeitstag. Bereits ab Vertragsunterzeichnung erhalten neue Mitarbeitende Zugriff auf einen eigenen Preboarding-Bereich in der App.
Dort finden sie:
- ein Willkommensvideo der Geschäftsführung
- ein App-Tutorial
- Community-Guidelines
- zentrale Unternehmensinfos
- Orientierung für den ersten Arbeitstag
Das Ergebnis: weniger Unsicherheit, weniger Rückfragen – und ein spürbar leichterer Einstieg ins Unternehmen.
Weniger Papier, mehr Zeit fürs Wesentliche
Ein großer Hebel liegt in der Digitalisierung administrativer Prozesse.
Über fünfzig HR-nahe Prozesse wurden bei Deloro bereits in die App verlagert, darunter:
- Krankmeldungen und Atteste
- A1-Anträge für Arbeitseinsätze im EU-Ausland
- Adress- und Bankdatenänderungen
- Terminanfragen
- Dienstreise- und Reisekostenabrechnungen
- Besucher- und Bewirtungsmanagement
Pflichtfelder, automatische Weiterleitungen und klare Workflows sorgen dafür, dass Informationen vollständig ankommen – ohne Nachfragen, ohne E-Mail-Pingpong, ohne Papierstapel.
Besuchermanagement neu gedacht: weniger Abstimmung, mehr Tempo
Besonders eindrucksvoll zeigte sich im Talk das digitale Besuchermanagement bei Deloro. Was früher mit zahlreichen E-Mails, Rückfragen und manuellen Abstimmungen verbunden war, läuft heute vollständig über die myDELORO Mitarbeiter-App.
Besuche von Kund:innen, Lieferant:innen oder externen Partnern werden direkt über ein Formular in der App angemeldet. Im Hintergrund greifen klar definierte Genehmigungsworkflows – je nach Bereich und Zuständigkeit. Die verantwortlichen Personen erhalten automatisch eine Benachrichtigung und können den Besuch mit einem Klick freigeben oder ablehnen.
Das Ergebnis: Die anfragende Person bekommt in Echtzeit eine Rückmeldung, alle relevanten Stellen sind informiert und der gesamte Prozess ist transparent dokumentiert. Kein E-Mail-Pingpong, keine Medienbrüche, keine Unsicherheiten – dafür ein spürbarer Effizienzgewinn für Assistenz, Führungskräfte und Empfang.
„Der Prozess ist so kurz und so schnell – genau das wollten wir erreichen“, sagte Saskia Schmitt über das digitale Besuchermanagement.
Abrechnungsportal: alles an einem Ort
Auch sensible Informationen wie Lohn- und Gehaltsabrechnungen sind bei Deloro zentral und sicher über die Mitarbeiter-App zugänglich.
Über einen integrierten Link gelangen Mitarbeitende direkt ins Abrechnungsportal ihres externen Abrechnungspartners.
Neben den Abrechnungen selbst stehen dort auch weitere Dokumente wie Lohnsteuerbescheinigungen digital zur Verfügung. Schritt-für-Schritt-Guides in der App unterstützen zusätzlich bei der erstmaligen Nutzung und beantworten typische Fragen vorab.
Das reduziert Rückfragen in der Personalabteilung, schafft Transparenz und gibt Mitarbeitenden jederzeit Klarheit über ihre Unterlagen.
Effizienz und Zeitersparnis: digitales Dienstreisemanagement
Ein weiterer Prozess mit hohem Entlastungspotenzial ist das digitale Dienstreisemanagement.
Dienstreisen können bei Deloro direkt über die App beantragt und abgewickelt werden – von der Genehmigung bis zur Reisekostenabrechnung.
Belege werden einfach per Smartphone fotografiert und hochgeladen, Pflichtfelder sorgen für vollständige Angaben und die automatische Weiterleitung stellt sicher, dass alle Informationen direkt bei den zuständigen Stellen ankommen. Auch Mitarbeitende ohne SAP-Zugang profitieren von diesem einfachen und transparenten Prozess. Gerade für Außendienstmitarbeitende bedeutet das: weniger Nacharbeit, weniger Papier und eine spürbare Zeitersparnis im Arbeitsalltag.
Digitale Kantine: Planung vom Sofa aus
Selbst die tägliche Verpflegung ist bei Deloro in die Mitarbeiter-App integriert.
Über einen direkten Link zur digitalen Kantine können Mitarbeitende ihr Menü bequem vorab auswählen – unabhängig von Ort und Zeit.
Die Essensplanung für den nächsten Arbeitstag erfolgt mit wenigen Klicks, Änderungen sind flexibel möglich. Informationen zu neuen Gerichten oder Aktionen werden zusätzlich über die News-Funktion in der App kommuniziert. Das sorgt für mehr Komfort auf Mitarbeitendenseite und für bessere Planbarkeit im Betrieb.
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Ein Kanal, der überzeugt – durch Nutzen
Die myDeloro Mitarbeiter-App überzeugt durch echten Mehrwert. Mitarbeitende können die App am privaten Smartphone, am Firmenhandy oder über den Desktop-Zugang nutzen. In der Produktion stehen zusätzlich Kiosk-PCs zur Verfügung. Neue Prozesse werden schrittweise eingeführt – immer dann, wenn der Nutzen klar erkennbar ist. Genau das hat dazu geführt, dass die App heute für viele Prozesse der bevorzugte Weg ist.
Die wichtigste Erfolgsformel
Zum Abschluss brachte Saskia Schmitt die zentrale Erfolgsformel der myDeloro Mitarbeiter-App auf den Punkt: „Wenn man Mitarbeitende von Anfang an einbezieht, Feedback ernst nimmt und gemeinsam weiterentwickelt, dann wird aus einer App etwas, das wirklich gelebt wird.“ Die App ist damit keine reine HR-Lösung, sondern ein gemeinsames Projekt des gesamten Unternehmens. Ein Ansatz, der zeigt, wie digitale interne Kommunikation dann wirkt, wenn sie konsequent vom Arbeitsalltag der Menschen her gedacht wird.
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