Die Diakonie de La Tour begleitet und unterstützt Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen in den Bereichen Pflege, Menschen mit Behinderungen, Kinder- und Jugendhilfe, Bildung, Gesundheit sowie Integration.
Die interne Kommunikation des Unternehmens war früher meist vor allem eines: verteilt auf viele Kanäle. Informationen lagen in E-Mails, Aushängen oder wurden mündlich weitergegeben. Wer etwas wissen wollte, musste suchen und verlor dabei Zeit. Bei Diakonie de La Tour hat sich genau das grundlegend verändert. Mit der Einführung der Mitarbeiter-App von LOLYO ist ein zentraler Ort entstanden, der Information nicht nur bereitstellt, sondern zugänglich macht. „Wenn Mitarbeitende heute etwas wissen wollen, schauen sie nicht mehr ins E-Mail, sie öffnen direkt die Mitarbeiter-App“, so Karin Huber, Employer Branding Expertin bei Diakonie de La Tour. Was hier passiert ist, ist mehr als ein Kanalwechsel. Es ist ein Perspektivenwechsel: Information wird nicht mehr aktiv gesucht, sondern intuitiv gefunden.
Vom Informationschaos zur klaren Struktur
Ein wesentlicher Treiber für die Einführung der Mitarbeiter-App war die fehlende Bündelung von Informationen. Unterschiedliche Quellen führten dazu, dass Inhalte zwar vorhanden waren, aber oft nicht dort, wo man sie brauchte. Heute ist das anders organisiert. Inhalte sind strukturiert, auffindbar und vor allem: zentral verfügbar. Das zeigt sich auch im Detail. „Selbst Dinge wie Speisepläne werden ganz selbstverständlich über die Mitarbeiter-App abgerufen“, erklärt Huber. Gerade diese alltäglichen Anwendungsfälle sind entscheidend. Sie sorgen dafür, dass die Mitarbeiter-App nicht nur bei wichtigen Ankündigungen genutzt wird, sondern im täglichen Arbeitsalltag präsent und hilfreich für die gesamte Belegschaft ist.
Wer ist wer? – Orientierung schafft Verbindung
Neben der Informationsverfügbarkeit hat sich ein zweiter Effekt ergeben: mehr Orientierung im Unternehmen selbst. In Organisationen dieser Größe ist es keine Selbstverständlichkeit zu wissen, wer in welchem Bereich tätig ist oder an wen man sich wenden kann. Die Mitarbeiter-App schafft hier Transparenz. „Mitarbeitende sehen sofort, wer wo arbeitet und wer wofür zuständig ist. Das schafft Orientierung und bringt die Menschen näher zusammen“, so Huber. Damit wird die Mitarbeiter-App zu mehr als einem Kommunikationswerkzeug. Sie entwickelt sich zu einer Plattform, die Zusammenarbeit erleichtert und interne Netzwerke sichtbar macht.
Mehrwert für Mitarbeitende
Eine Mitarbeiter-App wird nur dann langfristig genutzt, wenn sie einen klaren Mehrwert bietet. Genau hier setzt das Unternehmen gezielt an. Neben klassischen Kommunikationsinhalten spielen konkrete Vorteile für Mitarbeitende eine zentrale Rolle. „Vergünstigungen bei unseren Partnern, direkt in der Mitarbeiter-App, sind für unsere Mitarbeitenden ein echtes Highlight im Alltag“, so Huber. Der Unterschied liegt dabei weniger im Angebot selbst als in der Art der Bereitstellung. Für die Nutzung der Partnerrabatte benötigt man nichts mehr, außer dem eigenen Handy. So sind die Mitarbeiter-Benefits direkt nutzbar, ohne Umwege oder zusätzliche Papier-Nachweise.
Die Mitarbeiter-App als Kanal für den Ernstfall
Ein oft unterschätzter Aspekt interner Kommunikation via Mitarbeiter-App ist ihre Verlässlichkeit in Ausnahmesituationen. Genau hier zeigt sich der strategische Wert besonders deutlich. Wenn bestehende Systeme ausfallen, bleiben häufig nur wenige Möglichkeiten, alle Mitarbeitenden schnell zu erreichen. „Wenn E-Mails nicht erreichbar sind, können wir unsere Mitarbeitenden über die Mitarbeiter-App trotzdem sofort informieren“, sagt Huber. Gerade bei IT-Ausfällen oder kurzfristigen Änderungen wird die Mitarbeiter-App damit zu einem entscheidenden Kanal, der unabhängig von klassischen Systemen funktioniert.
Interne Kommunikation als wachsendes System
Die Einführung der Mitarbeiter-App bei Diakonie de La Tour ist kein abgeschlossener Prozess, sondern der Beginn einer kontinuierlichen Weiterentwicklung. Strukturen wurden angepasst, Inhalte neu gedacht und Funktionen schrittweise erweitert. Anforderungen entstehen im Alltag und genau dort werden sie auch weiterentwickelt. Diese Dynamik ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs. Die Mitarbeiter-App passt sich an das Unternehmen an, nicht umgekehrt. Oder, wie Huber es formuliert: „Die Mitarbeiter-App ist in 3 Worten zusammengefasst: unkompliziert, intuitiv und verbindend.“
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